Les tendances les plus importantes dans les RH du secteur de la santé

Le secteur des soins de santé évolue – et rapidement.

Les progrès de la médecine, les nouvelles technologies, le renforcement de la législation et le vieillissement de la population obligent le secteur à s’adapter rapidement. À leur tour, les services des RH dans le secteur des soins de santé doivent jouer un rôle plus important dans le soutien des travailleurs et le recrutement de nouveaux employés pour répondre aux besoins en constante évolution.

Cette tendance ne sera pas de courte durée. À l’avenir, les services des ressources humaines du secteur de la santé seront plus occupés que jamais à embaucher, former et conserver les travailleurs. Selon les projections du « Bureau of Labor Statistics », le secteur des soins de santé sera celui qui créera le plus d’emplois jusqu’en 2026, avec environ 2,4 millions de nouveaux postes.

Tout comme le secteur évolue, la technologie des RH évolue également. Les tendances importantes suivantes peuvent aider les professionnels des RH à répondre aux besoins d’une main-d’œuvre dynamique et moderne. 

Systèmes de gestion des RH

Aujourd’hui plus que jamais, un recrutement solide est essentiel pour prévenir les pénuries de personnel de santé essentiel. Afin de remplacer les employés qui partent à la retraite et de pourvoir les postes nouvellement créés, 203 700 infirmières et infirmiers autorisés supplémentaires devront être embauchés chaque année jusqu’en 2026, selon le « Bureau of Labor Statistics ».

Les systèmes de gestion des ressources humaines (SGRH) et les systèmes d’information sur les ressources humaines (SIRH) peuvent contribuer à réduire le temps – et donc l’argent – nécessaire pour embaucher et intégrer de nouveaux employés. Outre les outils de gestion du recrutement, ces logiciels offrent des fonctionnalités importantes pour gérer efficacement les besoins en données d’une main-d’œuvre importante et en constante évolution. Parmi les fonctionnalités courantes, citons

• Une base de données des profils des employés
• Portails en libre-service pour les employés
• Portails d’avantages sociaux
• Fonctionnalité de la paie
• Suivi du temps et des présences

Logiciel de gestion de documents

La gestion des documents est particulièrement difficile dans le secteur de la santé. Avec un taux de rotation élevé, un grand nombre d’employés à temps partiel, de multiples bureaux et des documents d’autorisation complexes, le maintien de la conformité peut être un défi.

Conformément aux lois étatiques et fédérales sur la protection de la vie privée, les dossiers des employés doivent être tout aussi sécurisés que les dossiers médicaux des patients. Les violations et les utilisations abusives peuvent conduire à des vols d’identité et à des poursuites judiciaires coûteuses.

Lorsque le centre médical de l’université de Pittsburgh a été piraté, les informations personnelles de 62 000 employés ont été volées et utilisées pour remplir des déclarations de revenus frauduleuses. Invoquant une cybersécurité insuffisante, la Cour suprême de Pennsylvanie a autorisé les employés à engager des poursuites contre le système médical.

En contrôlant qui a accès aux données sensibles, les systèmes de gestion des documents garantissent que les informations sur les employés sont protégées à toutes les étapes. Des outils intégrés permettent aux responsables RH de rester en avance sur les exigences de conformité, ce qui signifie que les documents sont toujours prêts à être audités et que les certifications des employés sont à jour. Ces systèmes complètent le SGRH ou le SIRH d’une organisation, créant ainsi une expérience transparente et sécurisée. Un bon logiciel de gestion de documents s’intégrera à votre SGRH ou SIRH actuel, éliminant ainsi la nécessité d’une double saisie et créant des flux de travail efficaces.

Systèmes de stockage en nuage

Plus d’employés signifie plus de documents d’employés – qui, bien sûr, nécessitent un stockage. Selon une étude récente, les prestataires de soins de santé se tournent de plus en plus vers le cloud, dont l’utilisation devrait tripler entre 2015 et 2020.

Le stockage dans le nuage offre une multitude d’avantages aux départements RH des soins de santé :

• Moins de paperasse. Les documents numériques, basés sur le cloud, éliminent la paperasse et le désordre qui font perdre du temps.
• Une meilleure accessibilité. Lorsque les documents sont stockés dans le cloud, ils sont facilement accessibles par les membres de l’équipe RH, où qu’ils se trouvent.
• Amélioration de la sécurité. Les systèmes en nuage peuvent limiter l’accès aux documents aux personnes autorisées, ce qui garantit la sécurité et la conformité.
• Une productivité accrue. Lorsque les documents sont stockés dans un endroit sécurisé, centralisé et facilement accessible, les responsables RH peuvent se concentrer sur des projets plus stratégiques et de haut niveau.

Outils d’engagement des employés

L’épuisement professionnel est courant dans le secteur des soins de santé. Une enquête récente de CareerBuilder a révélé que 70 % des infirmières se sentent épuisées, 54 % d’entre elles faisant état de niveaux de stress élevés. Plus de 40 % des médecins présentent au moins un symptôme d’épuisement professionnel, selon une étude de la Mayo Clinic. 

L’épuisement professionnel est particulièrement préoccupant dans le secteur médical. En plus d’un roulement coûteux et d’une perte de productivité, des études ont montré que l’insatisfaction et le stress au travail peuvent réellement compromettre la sécurité des patients.

Les logiciels d’engagement peuvent aider à obtenir des informations précieuses sur la culture d’entreprise et l’expérience globale des employés. Après avoir analysé les commentaires des employés, les équipes des RH peuvent créer des plans pour mieux soutenir le personnel, réduire le stress, éviter un roulement coûteux et améliorer la sécurité des patients. 

Outils de gamification

La gamification est utilisée depuis longtemps pour mobiliser les patients. En appliquant les éléments typiques des jeux, tels que la comptabilisation des points, l’obtention de récompenses et la compétition entre pairs, le cabinet peut motiver les patients à effectuer des exercices de physiothérapie, à suivre des restrictions alimentaires et à adhérer à d’autres routines de bien-être.

Cependant, les outils de gamification peuvent également être utilisés pour impliquer les employés. Qu’il s’agisse d’initiatives de bien-être des employés ou de nouvelles procédures de sécurité, les applications de type jeu peuvent aider les RH à avoir des interactions significatives avec une main-d’œuvre nombreuse et occupée. 

RH du secteur de la santé : L’avenir

Le secteur des soins de santé évolue à un rythme rapide et sans précédent. Tout comme les infirmières et les médecins, les professionnels des RH du secteur de la santé ressentent cette pression.

Les logiciels RH comme CheckHub peuvent alléger la charge administrative de manière significative et faire gagner du temps et de l’argent à votre organisation.